Kargo Politikası

Kargo Politikası

Kargo Ücretleri ve Takibi

Hayattakalan’dan yapılan tüm siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Kargonuz ücretsiz olarak adresinize gönderilecektir.

Kargo takibini, size iletilen takip numarası üzerinden kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş ve Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde paketlenir ve 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Türkiye içerisinde siparişlerimiz ortalama 6-12 iş gününde teslim olur.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Teslimat süreciyle ilgili güncellemeleri takip numaranız üzerinden kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gecikmeler ve Sorumluluklar

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler; hava durumu, gümrük prosedürleri, resmi tatiller veya taşıyıcı firma yoğunluğu gibi dış etkenlerden kaynaklanabilir. Hayattakalan, bu tür gecikmelerden sorumlu değildir ancak süreci takip etmek ve hızlandırmak adına her türlü desteği sağlamaktadır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda oluşabilecek teslimat sorunlarından müşteriler sorumludur. Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun.

Hasarlı veya Kaybolan Kargolar

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün tespit etmeniz halinde, kargo firması yetkilisine tutanak tutturmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

Kargo firması tarafından kaybolan paketler için sürecin hızlandırılması adına destek vermekteyiz. Ancak, kesin sonuç alınması kargo firmasının politikalarına bağlıdır.

Özel Talepler ve Destek

Acil teslimat, özel paketleme veya hediye notu ekleme gibi talepleriniz için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Genel olarak ortalama teslimat süresi 15 iş günüdür. Ancak, taşıyıcı firmanın yoğunluğu, gümrük işlemleri ve diğer dış etkenlere bağlı olarak bu süre uzayabilir.

İletişim Bilgileri

Her türlü kargo sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@hayattakalan.com

Hayattakalan olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Keyifli alışverişler ve bol doğa keşifleri dileriz!